Datenschutz­erklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen entnehmen Sie der unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber, die reha team Halle GmbH. Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" dieser Datenschutzerklärung sowie im Impressum.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie sie uns mitteilen — etwa über unsere Beratungsanfrage, das Kontaktformular, per E-Mail oder am Telefon. Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs).

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Die technischen Daten werden erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Daten aus Ihren Anfragen nutzen wir ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Sofern Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben, werten wir außerdem aus, wie unsere Website genutzt wird, um sie zu verbessern und unsere Werbung zu steuern (siehe Abschnitt „Analyse-, Statistik- und Marketing-Tools"). Ohne Ihre Einwilligung findet keine solche Auswertung statt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen. Zudem können Sie unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung verlangen, und Ihnen steht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters verarbeitet. Hierbei handelt es sich v. a. um IP-Adressen, Meta- und Kommunikationsdaten sowie Websitezugriffe.

Wir setzen folgenden Hoster ein:

Vercel Inc.
440 N Barranca Ave #4133
Covina, CA 91723, USA

Das Hosting erfolgt im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Vercel verarbeitet Ihre Daten nur, soweit dies zur Erfüllung der Leistungspflichten erforderlich ist, und befolgt unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten.

Vercel ist nach dem EU-US Data Privacy Framework (DPF) zertifiziert. Das DPF ist ein Übereinkommen zwischen der Europäischen Union und den USA, das die Einhaltung europäischer Datenschutzstandards bei Datenverarbeitungen in den USA gewährleisten soll. Details finden Sie unter www.dataprivacyframework.gov.

Auftragsverarbeitung

Wir haben einen Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) zur Nutzung des oben genannten Dienstes geschlossen. Hierbei handelt es sich um einen datenschutzrechtlich vorgeschriebenen Vertrag, der gewährleistet, dass dieser die personenbezogenen Daten unserer Websitebesucher nur nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO verarbeitet.

3. Allgemeine Hinweise und Pflicht­informationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung. Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

reha team Halle GmbH
vertreten durch den Geschäftsführer Marius Hellwig
Rosenfelder Str. 3
06116 Halle (Saale)

Telefon: 0345 - 77 56 30
E-Mail: info@reha-team-halle.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen); im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Gesetzlich vorgeschriebener Datenschutz­beauftragter

Wir haben für unser Unternehmen einen Datenschutzbeauftragten bestellt:

Jürgen Hähnel
Fachkraft für Datenschutz
DEKRA Automobil GmbH
NL Leipzig (486)
Torgauer Str. 235, 04347 Leipzig

Telefon: +49 341 25939-31
E-Mail: juergen.haehnel@dekra.com

Hinweis zur Datenweitergabe in Drittstaaten

Einzelne der in dieser Erklärung genannten Dienste haben ihren Sitz in den USA oder gehören zu US-Konzernen. Soweit Daten in die USA übertragen werden, stützen wir dies auf die Zertifizierung des jeweiligen Anbieters nach dem EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission gem. Art. 45 DSGVO) und/oder auf EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 DSGVO). Trotz dieser Garantien kann nicht ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf Grundlage US-amerikanischen Rechts auf dort gespeicherte Daten zugreifen. Auf diese Verarbeitungstätigkeiten haben wir keinen Einfluss.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht gegen die Datenerhebung in besonderen Fällen sowie gegen Direktwerbung (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Die jeweilige Rechtsgrundlage, auf der eine Verarbeitung beruht, entnehmen Sie dieser Datenschutzerklärung. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht. Wenn Sie widersprechen, werden Ihre personenbezogenen Daten anschließend nicht mehr zum Zwecke der Direktwerbung verwendet (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerde­recht bei der zuständigen Aufsichts­behörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe. Zuständige Aufsichtsbehörde für uns ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt.

Recht auf Daten­übertrag­barkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt, und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile. Wenn die Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Hierzu können Sie sich jederzeit an uns wenden. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten, benötigen wir in der Regel Zeit, um dies zu überprüfen. Für die Dauer der Prüfung haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht, können Sie statt der Löschung die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen, haben Sie das Recht, statt der Löschung die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben, muss eine Abwägung zwischen Ihren und unseren Interessen vorgenommen werden. Solange noch nicht feststeht, wessen Interessen überwiegen, haben Sie das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen.

Wenn Sie die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt haben, dürfen diese Daten — von ihrer Speicherung abgesehen — nur mit Ihrer Einwilligung oder zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen oder zum Schutz der Rechte einer anderen natürlichen oder juristischen Person oder aus Gründen eines wichtigen öffentlichen Interesses der Europäischen Union oder eines Mitgliedstaats verarbeitet werden.

Widerspruch gegen Werbe-E-Mails

Der Nutzung von im Rahmen der Impressumspflicht veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung und Informationsmaterialien wird hiermit widersprochen. Die Betreiber der Seiten behalten sich ausdrücklich rechtliche Schritte im Falle der unverlangten Zusendung von Werbeinformationen, etwa durch Spam-E-Mails, vor.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Diese Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien, mit denen Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden (§ 25 TDDDG). Technisch notwendige Cookies setzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 TDDDG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein. Alle nicht notwendigen Cookies — insbesondere für Analyse-, Statistik- und Marketing-Zwecke — werden erst gesetzt, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen — über den unten stehenden Link „Cookie-Einstellungen ändern" oder das Banner-Symbol.

Zur Zwischenspeicherung Ihrer Eingaben in der Beratungsanfrage nutzen wir außerdem den sessionStorage Ihres Browsers. So gehen Ihre Angaben nicht verloren, wenn Sie die Seite neu laden oder zwischen den Schritten zurückgehen. Die Daten verbleiben ausschließlich in Ihrem Browser (nur im aktuellen Tab), werden nicht an Dritte übertragen und nach dem Absenden der Anfrage bzw. beim Schließen des Tabs automatisch gelöscht. Diese Speicherung ist für die von Ihnen gewünschte Funktion technisch erforderlich (§ 25 Abs. 2 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Einwilligungsverwaltung mit Cookiebot

Zur Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligungen nutzen wir den Consent-Dienst Cookiebot. Anbieter ist die Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark. Beim Aufruf unserer Website stellt Ihr Browser eine Verbindung zu den Servern von Cookiebot her, um das Einwilligungsbanner bereitzustellen; dabei werden Ihre IP-Adresse (gekürzt), Datum und Uhrzeit sowie Ihr Einwilligungsstatus verarbeitet. Der Einwilligungsstatus wird in einem Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert, damit das Banner bei Folgebesuchen nicht erneut erscheint. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO — die gesetzliche Pflicht, Einwilligungen nachweisen zu können — sowie § 25 Abs. 2 TDDDG. Details: Datenschutzerklärung von Cookiebot.

Cookie-Einstellungen ändern

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website — hierzu müssen die Server-Log-Files erfasst werden.

Beratungsanfrage und Kontaktformular

Wenn Sie uns über unsere Beratungsanfrage oder das Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Formular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht; von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter (z. B. unser Hosting-Anbieter) verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen und auf Grundlage entsprechender Verträge.

Soweit Sie im Rahmen der Beratungsanfrage freiwillig Angaben zu Ihrer gesundheitlichen Situation oder benötigten Hilfsmitteln machen, handelt es sich um Gesundheitsdaten im Sinne von Art. 4 Nr. 15 DSGVO. Diese verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie vor dem Absenden der Anfrage erteilen und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Die Verarbeitung der übrigen Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen im Formular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage). Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

Für den Versand der Formulardaten per E-Mail an unser Postfach nutzen wir den Dienst Brevo. Anbieter ist die Brevo GmbH, Köpenicker Straße 126, 10179 Berlin, Deutschland. Brevo verarbeitet die Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags über Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) — ausschließlich zur Zustellung der E-Mails und nicht für eigene Zwecke. Details: Datenschutzerklärung von Brevo.

Anfrage per E-Mail, Telefon oder Telefax

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder Telefax kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Eine Übermittlung an Dritte erfolgt nur, soweit hierfür eine Rechtsgrundlage besteht; von uns eingesetzte Auftragsverarbeiter verarbeiten die Daten ausschließlich nach unseren Weisungen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), sofern diese abgefragt wurde.

Die von Ihnen an uns per Kontaktanfragen übersandten Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihres Anliegens). Zwingende gesetzliche Bestimmungen — insbesondere gesetzliche Aufbewahrungsfristen — bleiben unberührt.

Schriftarten (lokal gehostet)

Diese Seite nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten Web Fonts, die lokal auf unserem Server installiert sind. Eine Verbindung zu Servern von Drittanbietern (z. B. Google) findet dabei nicht statt.

5. Analyse-, Statistik- und Marketing-Tools

Die in diesem Abschnitt beschriebenen Dienste setzen wir ausschließlich ein, wenn Sie über unser Cookie-Banner eingewilligt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Ohne Einwilligung werden keine entsprechenden Cookies gesetzt und keine Daten an die genannten Anbieter übertragen („Google Consent Mode": Die Google-Dienste erhalten in diesem Fall das Signal, dass keine Einwilligung vorliegt). Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe „Cookie-Einstellungen ändern" oben).

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Google Tag Manager ist ein Werkzeug, mit dem wir Analyse- oder Marketing-Werkzeuge in unsere Website einbinden und steuern können. Der Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile und speichert keine Cookies; beim Laden wird jedoch technisch bedingt Ihre IP-Adresse an Google übertragen, wobei auch eine Übermittlung an die Muttergesellschaft in die USA stattfinden kann. Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die über den Tag Manager eingebundenen Werkzeuge werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Google Analytics 4

Diese Website nutzt Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Google Analytics ermöglicht es uns, das Verhalten der Websitebesucher zu analysieren — z. B. aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendete Endgeräte und die Herkunft der Besucher —, um unsere Website und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden Cookies gesetzt und Daten wie gekürzte IP-Adresse, Geräte- und Browserinformationen sowie Ereignisdaten (z. B. abgeschickte Beratungsanfragen, Klicks auf Telefonnummern) verarbeitet. Bei Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen standardmäßig aktiviert; die vollständige IP-Adresse wird nicht gespeichert. Die erhobenen Daten können auf Server von Google in den USA übertragen werden; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Wir haben mit Google einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Details: Datenschutzerklärung von Google.

Google Ads und Conversion-Messung

Wir nutzen Google Ads, ein Online-Werbeprogramm der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, um Werbeanzeigen in der Google-Suche zu schalten. Mit Ihrer Einwilligung setzen wir dabei Conversion-Tracking ein: Wenn Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Website gelangen, wird ein Cookie gesetzt, mit dem wir nachvollziehen können, ob Sie z. B. eine Beratungsanfrage abgeschickt haben. So können wir den Erfolg unserer Anzeigen messen. Zudem können mit Ihrer Einwilligung Remarketing-Zielgruppen gebildet werden, um Besuchern unserer Website interessenbezogene Anzeigen anzuzeigen. Es kann zu einer Datenübermittlung in die USA kommen; Google LLC ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

PostHog (Nutzungsanalyse, Heatmaps und Session-Aufzeichnungen)

Mit Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik" nutzen wir den Analysedienst PostHog in erweitertem Umfang. Anbieter ist die PostHog Inc., 2261 Market Street #4008, San Francisco, CA 94114, USA. Wir verwenden ausschließlich die EU-Cloud von PostHog — die Verarbeitung und Speicherung der Daten erfolgt auf Servern in der Europäischen Union (Frankfurt am Main). PostHog hilft uns zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird: über Ereignisdaten (aufgerufene Seiten, Klicks und Interaktionen), Heatmaps (aggregierte Darstellung, wo geklickt und gescrollt wird) und Session-Aufzeichnungen (Wiedergabe einzelner Website-Besuche). Dazu werden Cookies gesetzt und Informationen im Local Storage Ihres Browsers gespeichert, um Ihren Besuch wiederzuerkennen. Die Aufzeichnungen umfassen auch unseren Beratungs- und Anfrageflow; sämtliche Eingaben in Formularfelder werden dabei bereits vor der Aufzeichnung in Ihrem Browser maskiert und erreichen PostHog nicht — sichtbar sind nur Interaktionen und Klickwege, keine Eingabe-Inhalte. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen (siehe „Cookie-Einstellungen ändern" oben) — die gesetzten Cookies und Local-Storage-Einträge werden dann entfernt. Wir haben mit PostHog einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Details: Datenschutzerklärung von PostHog.

Reichweitenmessung mit PostHog (ohne Einwilligung, cookielos)

Unabhängig von der oben beschriebenen, einwilligungsbasierten Nutzung setzen wir PostHog in einer streng cookielosen Konfiguration zur Reichweitenmessung ein — also um zu erfassen, wie viele Besucher unsere Seiten aufrufen und woher die Zugriffe kommen. Dabei werden keine Cookies gesetzt und keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen; Session- Aufzeichnungen finden nicht statt. Erfasst werden Seitenaufrufe mit technischen Angaben wie Browser und Betriebssystem. Ihre IP-Adresse wird dabei technisch bedingt zur Auslieferung verarbeitet, aber nicht gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in der EU-Cloud von PostHog auf Servern in der Europäischen Union (Frankfurt am Main). Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der Reichweitenmessung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Sie können der Erfassung widersprechen, indem Sie in Ihrem Browser das „Do Not Track"-Signal aktivieren — dieses respektieren wir, und es werden dann keine Daten erfasst.

Vercel Speed Insights (ohne Einwilligung)

Zur Messung der technischen Leistung unserer Website (z. B. Ladezeiten) nutzen wir Vercel Speed Insights unseres Hosters Vercel Inc. (siehe Abschnitt „Hosting"). Der Dienst setzt keine Cookies und erstellt keine Nutzerprofile; erfasst werden ausschließlich aggregierte, anonymisierte Leistungsmesswerte. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer schnellen und fehlerfreien Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

6. Kommunikationsdienste

WhatsApp

Sie können uns über den Messenger-Dienst WhatsApp kontaktieren. Anbieter ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (Teil des Meta-Konzerns).

Wenn Sie uns per WhatsApp kontaktieren, werden die von Ihnen übermittelten Inhalte sowie Metadaten (z. B. Telefonnummer, Zeitpunkt) durch WhatsApp verarbeitet; dabei kann es zu einer Übermittlung in die USA kommen. Meta ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Kommunikation per WhatsApp erfolgt ausschließlich auf Ihre Initiative; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bzw. unser berechtigtes Interesse an einer schnellen, unkomplizierten Erreichbarkeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Bitte übermitteln Sie uns per WhatsApp keine sensiblen Gesundheitsdaten — nutzen Sie dafür unsere Beratungsanfrage oder rufen Sie uns an. Details zur Datenverarbeitung durch WhatsApp: WhatsApp-Datenschutzrichtlinie.

Telefonischer Sprachassistent (KI-Telefonie)

Wenn Sie uns anrufen, kann Ihr Anruf — insbesondere außerhalb unserer Geschäftszeiten oder bei hohem Anrufaufkommen — von einem telefonischen Sprachassistenten (KI-Telefonie) entgegengenommen werden, der Ihr Anliegen erfasst, damit wir uns anschließend bei Ihnen melden können. Der Sprachassistent wird in unserem Auftrag durch die Healthbytes GmbH (Website: www.anni.care; nachfolgend: Plattformanbieter) als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO bereitgestellt.

Verarbeitete Daten

Im Gespräch mit dem Sprachassistenten werden je nach Anliegen personenbezogene Daten verarbeitet, die Sie mitteilen. Dazu zählen insbesondere: Kontaktdaten (z. B. Telefonnummer, E-Mail-Adresse), Identifikationsdaten (z. B. Name, Geburtsdatum, Versichertennummer), Gesundheitsdaten (z. B. Angaben zu benötigten Hilfsmitteln oder Rezepten) sowie der Gesprächsinhalt selbst (Sprachaufnahme bzw. daraus erstellte Transkripte). Wir speichern den Inhalt der Gespräche und protokollieren Einwilligungsvorgänge. Anonymisierte Daten werden ferner verwendet, um den Sprachassistenten zu verbessern.

Da der Sprachassistent Ihr Anliegen frei erkennt und bereits in Ihrer Antwort personenbezogene Daten genannt werden könnten, weisen wir direkt zu Beginn des Gesprächs auf die Datenverarbeitung hin und holen Ihr Einverständnis zur Verarbeitung von Gesundheitsdaten ein.

Rechtsgrundlagen

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Sie uns Ihre Daten im Rahmen vertraglicher oder vorvertraglicher Anfragen zur Verfügung stellen. Soweit Sie uns gesundheitsbezogene Daten mitteilen, ist Rechtsgrundlage Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung); Ihre Einwilligung holen wir jeweils vor der Verarbeitung ein.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie sich per E-Mail an die in dieser Datenschutzerklärung genannte Kontaktadresse wenden. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt unberührt. Die Einwilligung ist freiwillig; ohne sie können Sie den Sprachassistenten nicht nutzen, uns aber jederzeit auf anderen Wegen kontaktieren.

7. Externe Dienste und verlinkte Angebote

Rezept online einlösen über Joviva

Über den Link „Rezept einlösen" gelangen Sie auf die externe Plattform Joviva (joviva.de), über die Sie Ihr Rezept online bei uns einreichen können. Betreiberin der Plattform ist die Sani Future GmbH & Co. KG, Christophstraße 15–17, 50670 Köln. Die Datenverarbeitung auf der Plattform — einschließlich der dort eingegebenen Gesundheitsdaten — erfolgt in eigener datenschutzrechtlicher Verantwortung der Betreiberin auf Grundlage Ihrer dort erteilten Einwilligung; maßgeblich ist die Datenschutzerklärung von Joviva. Erst wenn Joviva Ihre Anfrage an uns weiterleitet, verarbeiten wir Ihre Daten als eigenständiger Verantwortlicher nach den in dieser Erklärung beschriebenen Grundsätzen.

Verantwortlichkeit für den Sanivita-Onlineshop

Für den rechtskonformen, insbesondere datenschutzkonformen Betrieb des Sanivita-Onlineshops, der unter www.sanivita.de abrufbar ist, sind wir nicht verantwortlich. Verantwortlich hierfür ist allein der Sanivita Vertrags- und Service-Partner Ludwig Bertram GmbH, Im Torfstich 7, 30916 Isernhagen. Weitere datenschutzrechtliche Informationen können Sie der Datenschutzerklärung der Ludwig Bertram GmbH entnehmen.

Rückruf-Formular unseres Treppenlift-Partners (eingebettet)

Auf unserer Seite „Treppenlifte" binden wir das Rückruf-Formular unseres Treppenlift-Partners ein. Betreiber des Angebots (pv.liftstar.de) ist die Lifta GmbH, Horbeller Str. 33, 50858 Köln, ein Unternehmen der Liftstar-Gruppe. Das Formular wird nicht automatisch geladen: Es wird erst eingebunden, wenn Sie über unser Cookie-Banner in Marketing-Dienste eingewilligt haben oder das Formular auf der Seite aktiv über die Schaltfläche „Formular laden" freigeben. Bis dahin sehen Sie an dieser Stelle nur eine unscharfe Abbildung des Formulars, die wir selbst bereitstellen — es besteht keine Verbindung zum Partner. Erst nach Ihrer Freigabe stellt Ihr Browser eine direkte Verbindung zu dessen Servern her; dabei werden technisch bedingt Ihre IP-Adresse und Browser-Informationen dorthin übertragen, und es können Cookies gesetzt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG), die Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen können.

Daten, die Sie in dieses Formular eingeben — Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihren Wunschtermin — werden direkt von der Lifta GmbH als eigener Verantwortlicher verarbeitet; wir erhalten diese Eingaben nicht. Maßgeblich hierfür ist die Datenschutzerklärung der Liftstar-Gruppe, abrufbar unter www.liftstar.de/datenschutz.

Links zu Kartendiensten

Für die Anfahrt zu unseren Standorten verlinken wir auf Google Maps. Beim bloßen Besuch unserer Website werden keine Daten an Google übertragen; erst wenn Sie einen solchen Link anklicken, verlassen Sie unsere Website, und es gilt die Datenschutzerklärung von Google.

8. Sonstiges

Da wir die Verarbeitung personenbezogener Daten im Sanitätshaus sehr ernst nehmen, haben wir eine Datenschutzrichtlinie etabliert, an der sich alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in ihrer täglichen Arbeit orientieren. Diese können Sie hier einsehen: Datenschutzleitlinie (PDF).

Stand dieser Datenschutzerklärung: Juli 2026